一、止前预备：
酷爱的团友：为了您的游览兴奋、顺遂，我们发起您细致浏览以下事项：
1. 请团友务必带齐护照，身份证/暂住证原件（小孩户口本原件）、机票、小我私家游览用品，请按出团阐明上划定的工夫定时抵达集合所在，取您的领队联系。这个出团阐明由组团社发给您，上面有集合的工夫、详细的所在，和出团领队等信息。旅游团队是一个整体，请务必定时集合，不要早退,早退的游客需本人负担悉数义务；使馆划定团队签证旅游团队必需同进同出。
2. 欧洲4-9月为夏时制，中欧西欧西南欧及东欧比中国早6小时，北欧及英国比中国早7小时；10-3月为冬时制，中欧西欧西南欧及东欧比中国早7小时，北欧及英国比中国早8小时；天色一样平常多变枯燥，因而发起随身携带雨具和润肤液。夏季均匀0-5℃，夏日均匀20-26℃；日夕温度相差约10-15℃。穿着以保暖、温馨、轻巧为原则，除歌剧院、赌场要求着正式打扮中，别的场所无特殊要求。夏日：阅读车、餐厅、饭铺均有凉气，请随身携带一件薄外衣以防突去的凉气。夏季：请照顾能挡风及保暖之外衣，不要穿太多层衣物，以便上下车及收支设有暖气装备的场合时穿脱。
3. 稀奇注重：从2006年最先中国赴欧旅游百姓泛起过果穿带化名牌而遭到处分的事宜，欧洲海关对中国游客的小我私家搜检非常严厉，为制止不必要的贫苦，请游客不要穿着和运用冒充的世界名牌衣饰及箱包，以避免正在入关时被充公，以至面对高额罚款。
4. 欧洲旅店均不一定供应牙刷、牙膏、拖鞋等洗漱用品，游客应自备，但局部旅店会供应洗澡液、护发素、护肤液。
5. 其他必备物品：身份证、现金、换洗衣物、雨伞、太阳镜、照相机、摄像机、蚊不叮、常用药品，大一寸证件照片四张及护照复印件（以备护照正在境外丢失后背本地中国大使馆申请补办暂时证件之用）；外出旅游，康健最重要。因为正在欧洲的药房购药必需凭大夫处方，且医疗用度高贵，故应带上常用药品，如：晕车药、速效救心丸、胰岛素、黄连素等；若是您岁数偏偏大或有疾病，请您肯定获得大夫的承认后再列入游览，抢救药品或必备药品请随身携带，切勿放正在行李中，以备急用。如果本身疾病必需照顾某些药品，应请大夫开具处方，并备齐药品外文说明书和购药发票。
6. 欧元是欧洲最好的流畅泉币，人民币及港币正在欧洲均不克不及通用及兑换；为轻易运用，请多预备一些小额欧元（20元以下）；为确保您的财政平安，可带外汇信用卡出行，中国银联已开通境外刷卡业务，正在欧洲许多中央皆能够运用带有“银联”标记的各种银行卡消耗。国际信用卡（VISA/MASTER）是您在国外紧要救济及退税优惠的最好东西，发起申请并激活。有需求购置较高贵物品的，发起照顾一定数量的欧元现金大概运用银联卡停止消耗。详情可征询中国银联24小时效劳热线95516。
7. 欧洲海关核实客人是不是实在去欧洲旅游,会抽查客人是不是照顾充足的欧元去欧洲消耗，发起每位客人带上1000欧元现金（按有关规定，每人许可照顾外币最多不超过5000美金），少焦距照相机和开麦拉过海关时须申报，制止返回时反复缴税。
8. 发起正在出团前开通国际周游，以便取家里，导游实时联络。在国外打海内电话，请按以下要领：座机：0086+28+电话号码，例：打028-85599862 拨：00862885599862； 手机：0086+手机号，例：打13518107728 拨：008613518107728。
9. 欧洲地区电压为220V，电源插座取海内不一样，为单圆孔插头，且旅店无备用的转换插头，请带全欧洲通用的转换插头。
二、机场须知：
1. 护照及机票于动身当天由导游正在机场同一发给您，正在欧洲时期，您的护照及机票将由导游同一代管，请务必合营导游的事情。
2. 每位客人限免费托运行李一件，重量不得凌驾23千克。凭据航空公司划定，团队机票出票后一律不予退票，同时，欧洲旅店也有付定金，出票后客人如不克不及准期动身，统统丧失需客人自行负担。
3. 请您将护照、钱、票证、金银金饰、腕表等珍贵物品随身携带，并妥帖保管。正在解决托运行李时，不要将珍贵物品放入托运行李内，一旦丧失举证和索赔皆异常难题。根据国度民航局划定，一切液体（洗面奶，牙膏等）必需托运、不允许以任何情势照顾或托运打火机大概洋火。
4. 赴欧洲游览，游客可免税照顾200收烟及洋酒一收，局部国度卷烟的出境照顾量为400收，如瑞士，奥地利，意大利和荷兰等；正在欧洲，游客出入境照顾外币大部分国度无金额限定，但个体国度破例，如法国，出入境游客照顾外币总额凌驾500法郎均需背海关申报；英国出境时游客照顾的外币弗成凌驾出境时的数额；瑞士腕表出口受限造。
5. 机场以团队情势解决登机牌，座号递次是电脑体系按游客姓名的拼音分列的，因而若想坐在一起，请正在飞机上取别人交换。
6. 当您过机场海关时，请肯定搜检海关给您的护照盖的章是不是清楚，它是证实您出入境的主要证据。若是没有盖印或章不清楚，使馆会要求您里试销签，由此发生的用度，异常歉仄只能由您本人负担。
7. 过安全检查时，请您遵从领队的布置，持护照和登机牌，按名单递次排成一行，顺次过关。安检事后，请您到指定的登机口候机。逛免税店的客人请不要停留工夫过长，以避免延迟登机。要注重，有些机场从安检区到登机口要走十多分钟的旅程，以至有些登机口须伺机场小火车才气抵达，因而提早到登机口黑白常需要的。
三、旅店须知：
1. 稀奇提示团友注重：因为种种缘由.如历史悠久、环保、天气等，欧洲许多三-四星级旅店的大堂皆较小，没有电梯或电梯很小，每次只能乘坐2位客人和行李；欧洲地处温带，旅店比海内旅店房间较小，但很清洁。许多旅店相应欧洲环保要求而没有安装空调，欧洲旅店的尺度取海内差别，同星级的欧洲旅店比海内同星级旅店差，并且星级旅店正在差别的国度设备及效劳方面有差别差异。基于路程工夫布置的合理性，欧洲旅店一样平常离市中心较近，有的以至需驱车一个小时或以上；因为地区风俗习惯的差异，有些中央旅店的双人尺度房设置的是一大一小两张床，有些会碰到统一床架却没法离开的两张床，借有些旅店的双人房只设置一张双人床，安排双份床上用品，偶然是二张单人床拼在一起，用时可拉开，请只管明白并取同室团友配合协商处理。如逢展览会和特别节假日，欧洲欢迎社将视实际情况调解留宿所在及旅店级别，请您原谅。
2. 欧洲自来水到达饮用尺度，能够死饮，因而旅店内不供应开水，也不供应煮开水的器具，如风俗饮用热水，请自备烧水壶。另外，如需运用电风筒，或其他电器用品，亦需自行照顾；
3. 凭据行业划定，旅行社有权凭据团员状况，自行调配房间留宿状况(包孕伉俪离开入住等)，如需单间，请自行负担单房差。
4. 您正在旅店的分外用度，如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费均自理，电视上有“PAY”或“P”的标记为付费频道，若您运用此频道，请退房时结清用度。正在旅店沐浴时，肯定注重不要将水弄湿到浴室中的地板，不然能够要补偿300-1000欧元。
四、旅游大巴：
1. 欧洲法律规定，旅游车行车工夫不得凌驾8小时，司机天天工作时间不得凌驾11小时，敬请团员合营导游布置，按指定的工夫集合。旅行车若是超时效劳，用度由客人领取。要求司机加班有可能遭到谢绝；如司机赞成加班，必需付给其加班费；
2. 欧洲人环保认识异常强，为了制止空气污染，旅游车内任何时刻均制止抽烟，也不可吃带壳食品，不允许吃冰淇淋，法律规定司机泊车时不允许开空调，期望您可以或许明白。
3. 行李箱半途不得开启，以是请您上车前提早拿好全天需要的物品，如果堵车，天色等客观缘由致使路程没法定时完成，车公司凭据欧洲法律有权删减局部路程以确保行车平安，谢谢您的协作。
4. 为了您的平安，正在旅游车行驶途中，请您不要随便走动，以避免形成不必要的危险。若因而形成危险，车公司不负担任何义务。
五、餐饮风俗
1. 早饭一样平常皆为旅店内欧式早饭，饮料以凉饮为主。偶然异常简朴，西方人对虚耗食品极其恶感，亚洲一些发达国家的游客一样平常皆较为风俗，但中国游客偶然难以接管，中国饮食文化的“菜越多越有体面”正在欧洲是行不通的，请团友明白并入乡随俗。就餐时请人人遵照餐厅布置，请连结镇静心境享用，勿高声喧嚣。
2. 欧洲游览用餐，午饭及晚饭一样平常以中式餐为主，若因为特别缘由（如：局部城市没有中餐厅、有些中餐厅不欢迎团队、路程用餐工夫正在高速公路歇息站，没法布置中餐、因为堵车等缘由致使用餐工夫耽搁等）不克不及布置中餐，导游有权挑选西餐或按公司尺度作退餐费处置惩罚。许多客人对欧洲的中餐口感会不习惯，发起您能够带上一些本身喜好的调味食物并托运。
3. 因为团队用餐曾经提早预订终了，因而因为您本身缘由抛却用餐时，餐厅将没法退餐费给您，期望您可以或许原谅；如果民族习俗等状况需稀奇注重的客人请提早关照领队做好预备。
4. 按照国际惯例，机场起色、候机、乘坐火车时的用餐请您自理。
六、平安提醒
1. 游览安全第一，欧洲小偷国际著名无所不在，大部分旅店餐厅、大堂是小偷常常惠顾之天，掳掠也时有发生，因而护照、机票、现金及一应珍贵物品必需贴身照顾，并妥为保管，早晨不要零丁外出；欧洲最高伤害的城市重要有巴黎，米兰，罗马；欧洲法律规定，旅店、餐厅、景点及旅游车内丢失物品，由游客本身卖力；肯定不要正在公开场合随地吐痰，乱丢杂物和烟头；任何场所不要喧嚣；不要闯红灯。入住旅店后如有人敲门，请务必弄清对方因素再开门，如果陌生人或衣着相似旅店工服的人绝不能够开门，更不克不及他们进入房间，有事请取导游联系。曾屡次发作此类事宜致使客人器械被偷被抢。
2. 请您注重珍贵物品的平安，旅店不卖力房间内您物品的平安，司机不卖力车上物品平安，请您肯定随身携带珍贵物品，正在脱离旅店时细致搜检不要将物品遗留正在旅店里，下车去旅游时不要将珍贵物品放正在车上，物品丢失旅店或其他地方所发生结果游客本身卖力。若是丧失本社不克不及卖力，保险公司也不予承保。
3. 当您正在伺机解决托运行李时，肯定不要把珍贵、易碎物品放正在托运行李里，由于根据划定，航空司最多只会补偿您新的行李箱。别的绝不让陌生人帮您搬运行李，以避免行李丢失。
4. 一旦发作以上状况，我们的导游会辅佐您到本地警察局报案，但追回财物的可能性极低，以是请您务必注意以上提醒，制止上述状况发作。
5. 旅游时请注重车辆，过马路请走人行横道并注重红绿灯。自在运动时请细致听浑集合所在及工夫，定时归队。只管制止零丁举动，尊敬本地风俗习惯。
6. 欧洲旅游工夫较少，且路程松散。对身材状况欠佳者，慢性病患者及果年迈致使举动未便的客人请正在参团时稳重思索，若是您故意脑血管疾病大概特别病史，请随身备好药品，并事先示知旅行社和导游，如许旅行社和导游能够给您一些发起，大概对您停止特别的照应。正在游览中当您感觉到不舒服的时刻，也请肯定通知导游，以便我们实时处置惩罚；发起为游客平安角度思索，身材欠佳者只管由眷属陪伴。对遮盖本身身材状态，及正在境外果本身身材状态发生意外的客人，本旅行社概不负责。
提示：既往病史正在境外发生发火，保险公司不予补偿。
7. 请您务必切记导游的联系电话，正在境外一旦走失请自动联络导游，并正在原地守候导游前来；
七、退税须知：
正在欧洲购置物品，金额中包罗增值税，凭据欧共体条例，正在欧洲旅游，所购物品只要不超过3个月，而且，不在欧洲境内运用，您便有权正在您脱离欧共体时退回所付物品增值税，顺序以下：
1）正在欧洲免税购物市肆购置物品后，请背服务员讨取“退税单”，并正在退税单上正确天填写您的地点（城市、街道、门牌号）和您的护照号码和取回税款体式格局（间接拿现金或退到信用卡，若挑选退到信用卡上则需求填写信用卡号）；
2）除退税单，请背服务员讨取一个退税信封；
3）正在欧共体最初一站的机场，背海关出示所购物品和填写完好的退税单，以便得到海关盖印。正在得到海关盖印后，如果挑选退现金，则需求到指定柜台解决退现金手续，若挑选退到信用卡上，则间接将已盖海关章的退税单装正在专门的退税信封里，再送达到专设的退税邮筒内里便可（邮筒一样平常设置正在解决退现金手续的柜台中间）；
备注：某些国度的免税市肆，也能够现场解决退税，然则最初仍旧需求到机场海关盖印，而且将税单投寄到公用的退税邮筒。
退税是欧洲对非欧盟游客的一项优惠政策，一些市肆就地退税，一些市肆需求出欧盟时正在机场解决退税，导游会背您引见退税详情并辅佐您，但那究竟结果是欧洲当局运作的，领队不克不及负担退税失利的任何补偿。购物属小我私家行动，若是因为市肆和海关无条约或飞机晚点、银行关门、海关搜检工夫紧急等缘由不克不及实时退税的，很歉仄我社不克不及负担相干退税义务。
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列国的免税取退税金额参考（正在一家市肆一天以内一次购置金额到达以下尺度，能够申请退税）：
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国度
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德国
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法国
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荷兰
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比利时-85155.com
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奥地利
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瑞士
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意大利
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英国
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金额
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25欧
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175欧
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50欧
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125欧
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75欧
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300-金沙9159法郎
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155欧
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30英镑
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稀奇提示：
1) 海关正在盖退税章前，会抽查您的退税商品。因而正在没有盖印前，先不要托运行李，若是购置的物品对照多，可零丁打包。
2) 为了制止正在出疆域时退税发生题目，请您妥帖保管好悉数税单，不要随便窜改。一旦破坏或丧失没法补办。
3) 现在对照轻易的退税是正在返国前正在机场完成退税拿到退税现金，因而您需求预留充足工夫以便正在机场完成全部流程。若是您挑选退税到信用卡，退回款子需求正在3-6个月内才气收到（若挑选退税到信用卡大概某些已正在市肆里拿到了现金退税，皆必需将已盖海关章的退税单寄回退税公司，存在肯定的风险，若退税单正在邮寄的历程中丧失，则没法得到退税款子，因而发生的丧失，很歉仄我社不克不及负担！为了轻易前期查询退税状况，请正在邮寄税单之前先将税单照相留底）。
八、销签及其他注意事项：
1. 根据欧洲各使馆划定，凡是解决团队签证的客人，返国后须立刻把护照、登机牌悉数交给导游收我司交领馆刊出签证（销签的工夫决意于使馆），以包管客人正在领馆有优越的纪录，便于下次的签证能顺遂申请，感谢明白取合营！若完团后不交回护照和登机牌销签，您将能够永久被列入使馆的黑名单，严峻影响以后的列国签证申请！！！ 谨请注重！！！
2. 根据欧洲各使馆划定，会抽查团队的客人停止返国里试销签。使馆关照的工夫不一定，偶然会正在出团前关照，偶然会正在游览途中关照，也有返国后再关照的。请客人做好被关照里试销签的预备，且一切口试用度均由客人自理。
3. 客人半途暂时变动、勾销本路程或自行离团者，其预订食宿为现实发作丧失，恕不退款。
4. 我公司保存因故（如途中堵车，大雾，大雪等天然身分）对路程的变动权，导游将保存统统应变权利。果弗成顺从的客观缘由和非我公司缘由（如天灾、战役、歇工等）或航空公司航班耽搁或勾销、领馆签证耽搁、报名人数缺乏等特别状况，我公司有权勾销或调换路程，统统超越用度（如在外延期签证费、住、食及交通费、国度航空运价调解等）我公司有权追加差价。
5. 我公司已购置团队保险以下：境外旅游团队人身不测危险保险，旅行社责任险，您可凭据本身状况自行购置增补保险。若是您正在旅途中有任何不适或发作医疗事故而发生医疗效劳，请您务必保管好病院的诊断证实、处方、发票原件等相干票据，以便返国后背保险公司索赔。
6. 正在路程完毕时请填写质量意见书，以便我们事情的革新。感谢！
7. 我公司保存对上述路程的终究注释权，敬请原谅。
九、外洋游览紧要变乱发作处置惩罚设施（供参考）：
1． 丢失护照：护照丢失后，请第一时间背本地警方报警,并背中国驻本地大使馆申请解决暂时证件，所需材料为：护照/户口本复印件、大一寸照片、本地警方出具的护照丢失证实；一般状况下一星期便可领到由本地大使馆出具的暂时证件。
2． 丢失机票：一般发明丢失机票后，第一时间示知团队导游，由导游将状况反应给组团社，并示知丢失机票者的姓名，由组团社背航空公司申请新的有用机票，无需游客自行处理。
3． 丢失行李：行李丢失后，要先背领队或是导游报备，并由其辅佐寻觅，正在找不到的状况下，游客可选择背本地警方报案，但正在欧洲，丧失行李的事变，实有发作，就算报案，警方也不会正视，最好的设施就是防范小偷，保管好本身的行李及钱物。
4． 交通事故：发作交通事故时，事变不对还没分清晰之前，不要随意背人性丰，以避免负担不必要的义务。游客正在言语欠亨的状况下，应请导游或租车公司或本地旅行社出头具名代为谈判。
凭据2013年10月1日实行的《中华人民共和国旅游法》，旅游文化行动规：
中国公民，出境旅游，注意礼节，连结庄严。讲求卫生，敬服情况；穿着得体，请勿喧嚣。
尊老爱幼，助桀为虐；密斯优先，规矩推让。出行做事，遵照工夫；列队有序，不越黄线。
文化留宿，不益用品；平静用餐，请勿虚耗。康健娱乐，无益身心；赌博色情，坚定谢绝。
观光旅游，遵照划定；风俗忌讳，切勿搪突。逢有疑问，征询领馆；文化出行，一帆风顺。
